गोपनीयता नीति

www.instaastro.com एक इंटरनेट-आधारित प्लेटफ़ॉर्म है और इसका स्वामित्व और संचालन INSTAASTRO TECHNOLOGY PRIVATE LIMITED (‘हम’, ‘हमें’, ‘हमारा’,इंस्टाएस्ट्रो, इंस्टाएस्ट्रो एप्लिकेशन) द्वारा किया जाता है। इंस्टाएस्ट्रो अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन (‘वेबसाइट’) के माध्यम से ऑडियो, वीडियो माध्यम या रिपोर्ट (‘सेवाएँ’) के रूप में लिखित पत्राचार के माध्यम से ज्योतिषीय परामर्श सेवाएँ प्रदान करता है।

यह दस्तावेज़, यानी गोपनीयता नीति, में वह तरीका और विवरण शामिल है जिसमें इंस्टाएस्ट्रो वेबसाइट को नियंत्रित करता है और उसका स्वामित्व रखता है और आपके द्वारा ('उपयोगकर्ता', 'आप', 'आपका'), इस नीति के पाठक, हमें प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी को एकत्रित, संग्रहीत और उपयोग करता है।

हम अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और लागू कानून के अनुसार उसकी सुरक्षा के लिए कमिटेड हैं। अहम अपने उपयोगकर्ताओं को बेहतर और पूरा इंटरनेट अनुभव देने के लिए बहुत सारी सेवाएँ प्रदान करते हैं।

इसके अतिरिक्त, कृपया हमारा संदर्भ लें और पढ़ें नियम एवं शर्तें (“उपयोग की शर्तें”).इस नीति और शर्तों को एक साथ पढ़ा जाना चाहिए और ये एक ही समझ का हिस्सा हैं। यहाँ परिभाषित न किए गए किसी भी बड़े अक्षर वाले शब्द का वही अर्थ समझा जाएगा जो शर्तों में परिभाषित है।

इस नीति को जिन विशिष्ट उद्देश्यों के साथ तैयार किया गया है वे हैं:

• हमारे द्वारा एकत्रित की गई जानकारी की सटीक प्रकृति को समझने में आपकी सहायता करने के लिए।
• आपके द्वारा शेयर की गई ऐसी जानकारी को एकत्रित करने का कारण, इसे कैसे संग्रहीत और उपयोग किया जाता है, तथा ऐसे संग्रह, भंडारण और उपयोग के संबंध में आपके अधिकारों को स्पष्ट करना।

यह नीति सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश) नियम, 2011 के नियम 3(1) और सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 के अनुसार प्रकाशित की गई है, जिसके तहत संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना के संग्रह, उपयोग, भंडारण और हस्तांतरण के लिए गोपनीयता नीति प्रकाशित करना आवश्यक है।

उपयोगकर्ता की सहमति

वेबसाइट पर पहुँचकर और उसका उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इस नीति को पढ़, समझ और स्वीकार कर लिया है, जिसे किसी भी समय अपडेट/परिवर्तित/संशोधित किया जा सकता है। आप इस नीति में वर्णित गोपनीयता प्रथाओं (सूचना के किसी भी उपयोग और प्रकटीकरण सहित) के लिए सहमति देते हैं। इस वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग इस बात की पुष्टि करेगा कि आपने इस नीति के अनुसार अपनी व्यक्तिगत और अन्य जानकारी एकत्र करने, बनाए रखने, उपयोग करने, संसाधित करने और प्रकट करने के संबंध में अपनी बिना शर्त सहमति प्रदान की है और इस नीति की शर्तों का पालन करते हैं। यदि आप इस नीति की शर्तों (किसी भी संदर्भित नीति या दिशा निर्देश सहित) को स्वीकार करने के लिए सहमत नहीं हैं, तो आपसे अनुरोध है कि आप वेबसाइट का उपयोग तुरंत बंद कर दें।

लागू कानून, हमारी सेवाओं के दायरे, या अन्य प्रासंगिक परिस्थितियों में बदलावों के अनुसार, इस नीति को समय-समय पर अपडेट किया जा सकता है। इस नीति में उल्लिखित तिथि उस तिथि को दर्शाएगी जिस दिन नीति को अंतिम बार संशोधित किया गया था। हम अपनी वेबसाइट पर अद्यतन नीति पोस्ट करके उपयोगकर्ताओं को इस नीति में किसी भी महत्वपूर्ण संशोधन की सूचना दे भी सकते हैं और नहीं भी। हम आपको ऐसे किसी भी बदलाव के लिए नियमित रूप से इस नीति की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग उस समय लागू नीति के अधीन होगा।

प्रयोगकर्ता के अधिकार

लागू कानूनों के अनुसार, उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित का अधिकार है:

• उनके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचे और उसकी समीक्षा करें।
• गलत या पुरानी जानकारी को सुधारने या हटाने का अनुरोध करें।
• जहां सहमति कानूनी आधार है, वहां डेटा प्रोसेसिंग के लिए सहमति वापस ले लें।
• प्रत्यक्ष विपणन पर आपत्ति।
• डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।

सामान्य जानकारी

इस नीति के माध्यम से, वेबसाइट हमारी वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक व्यक्ति की गोपनीयता की रक्षा के लिए डिज़ाइन की गई है, चाहे वह उपयोगकर्ता हो या पंजीकृत सदस्य। वेबसाइट उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग ज्योतिषीय सामग्री से संबंधित सेवाएं प्रदान करने के लिए करती है, जो कुंडली पढ़ने और भविष्यवाणियों तक सीमित नहीं है। इंस्टाएस्ट्रो आपकी व्यक्तिगत जानकारी या आपके द्वारा चुनी गई सेवाओं के परिणामों को आपकी स्पष्ट सहमति के बिना बेचने या किराए पर देने में शामिल नहीं है।

यह वेबसाइट उन लोगों की मदद के लिए नहीं बनाई गई है जो चिकित्सीय सलाह चाहते हैं, डिप्रेशन से जूझ रहे हैं, या आत्महत्या के बारे में सोच रहे हैं। अगर आप इनमें से किसी भी समस्या से जूझ रहे हैं, पीड़ित हैं, या आत्महत्या के बारे में सोच रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप तुरंत इस वेबसाइट का उपयोग बंद कर दें और किसी स्थानीय या राष्ट्रीय आत्महत्या रोकथाम हेल्पलाइन से संपर्क करें या किसी लाइसेंस प्राप्त चिकित्सा पेशेवर से मिलें। अगर आप इस वेबसाइट का उपयोग जारी रखते हैं और हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो आप सहमत हैं और स्वीकार करते हैं कि यह पूरी तरह से आपके अपने जोखिम पर होगा और आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए इंस्टाएस्ट्रो उत्तरदायी नहीं होगा।

ऐसी स्थिति में, यदि आवश्यक हो, तो वेबसाइट उपयोगकर्ता द्वारा प्रदान की गई जानकारी को कानून प्रवर्तन एजेंसियों के समक्ष प्रकट करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। यह जानकारी किसी भी गोपनीयता या गैर-प्रकटीकरण समझौते के अधीन नहीं है, चाहे वह वेबसाइट के साथ हो या उससे जुड़े किसी तीसरे पक्ष के साथ।

वेबसाइट उपयोगकर्ताओं को ज्योतिषियों द्वारा प्रदान की गई किसी भी भविष्यवाणी की सटीकता के बारे में कोई आश्वासन नहीं देती है। यह प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध रत्नों और संबंधित उत्पादों की प्रामाणिकता या प्रभावशीलता के संबंध में किसी भी गारंटी, जिम्मेदारी या दायित्व से भी इनकार करती है। इसके अतिरिक्त, वेबसाइट इन सेवाओं या वस्तुओं के लिए कोई भी स्पष्ट या निहित वारंटी प्रदान नहीं करती है।

सूचना का संग्रह

इंस्टाएस्ट्रो वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन एक्सेस करते समय, उपयोगकर्ता को एक खाता बनाना पड़ सकता है। इंस्टाएस्ट्रो को आपकी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता हो सकती है, जिसमें आपका नाम, ईमेल पता, मोबाइल नंबर, पता, जन्मतिथि, लिंग और अन्य पहचान संबंधी जानकारी शामिल है, जैसा कि सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 के तहत अधिनियमित सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा व्यवहार और प्रक्रिया तथा सूचना का संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा) नियम, 2011 के तहत परिभाषित है और पंजीकरण के दौरान वेबसाइट पर आवश्यक कोई अन्य विवरण।

इस जानकारी का उपयोग हमारी सेवाओं के प्रभावी और इष्टतम उपयोग के लिए प्रासंगिक ज्योतिषीय विवरण प्रदान करने के लिए किया जाता है, इंस्टाएस्ट्रो और/या तीसरे पक्ष, जिसमें हमारे व्यावसायिक भागीदार, विज्ञापन नेटवर्क, एनालिटिक्स या खोज सूचना प्रदाता शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं, निम्नलिखित जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

• उपयोगकर्ताओं द्वारा दी गई जानकारी।
• वेबसाइट पर उपयोगकर्ता के नेविगेशन के दौरान जानकारी स्वचालित रूप से ट्रैक की जाती है।

सेवा बुकिंग : हम उपयोगकर्ता के इंटरैक्शन, वॉलेट के माध्यम से किए गए रिचार्ज और ज्योतिषी से परामर्श के बारे में भी जानकारी ट्रैक और एकत्रित करते हैं। वेबसाइट के ऑर्डर फॉर्म के माध्यम से सेवा ऑर्डर करते समय, उपयोगकर्ताओं को कुछ व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है। इसमें बैंक खाता संख्या, डेबिट या क्रेडिट कार्ड की जानकारी, भुगतान साधन का विवरण, आईपी पता और लेनदेन प्रक्रिया के दौरान प्रदान किया गया कोई भी अन्य प्रासंगिक डेटा शामिल हो सकता है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। ऐसी सभी जानकारी एक सुरक्षित तृतीय-पक्ष भुगतान गेटवे के माध्यम से एकत्रित की जाती है और इसे सख्त गोपनीयता और लागू डेटा सुरक्षा मानकों के अनुसार बनाए रखा जाता है।

कुकीज़ : हम आपके बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए ‘कुकीज़’ या इसी तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करते हैं। ये कुकीज़ हमें पहचान गए कंप्यूटर का उपयोग करते समय उपयोगकर्ता की रुचियों को समझने में मदद करती हैं। जब तक आप ऐसी जानकारी प्रदान नहीं करते, कुकी स्वचालित रूप से आपकी हार्ड ड्राइव तक पहुँचने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करने में असमर्थ होती है। हमारे विज्ञापनदाता अपनी कुकीज़ उपयोगकर्ता के ब्राउज़र को भी असाइन कर सकते हैं (यदि उपयोगकर्ता उनके विज्ञापन बैनर पर क्लिक करता है), एक ऐसी प्रक्रिया जिस पर हमारा नियंत्रण नहीं है।

हम उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, साइट ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, सामग्री को वैयक्तिकृत करने और लक्षित विज्ञापन दिखाने के लिए कुकीज़, पिक्सेल और इसी तरह की ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ता ब्राउज़र सेटिंग्स के माध्यम से कुकीज़ को प्रबंधित या अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि कुकीज़ को अक्षम करने से वेबसाइट की कुछ कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती हैं।

आईपी पता/ लॉग फ़ाइलें :जब आप वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपके कंप्यूटर की सीमित जानकारी, जिसमें आपका आईपी पता भी शामिल है, इंस्टाएस्ट्रो के वेब सर्वर द्वारा स्वचालित रूप से इकट्ठा की जाती है। हम इस जानकारी का उपयोग उपयोगकर्ताओं के अनुरोध पर उन्हें अपने वेब पेज प्रदान करने, उनकी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं के अनुसार अपनी वेबसाइट डिज़ाइन करने, वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों का सांख्यिकीय अनुमान प्राप्त करने और विज्ञापनदाताओं को उन भौगोलिक स्थानों की जानकारी देने के लिए करते हैं जहाँ से हमारे आगंतुक आते हैं।

हम कुछ गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी भी एकत्र करते हैं। यह जानकारी उपयोगकर्ता द्वारा वेबसाइट पर आने पर या कुकीज आदि की सहायता से एकत्र की जाती है, और इसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:

• हमारी वेबसाइट पर आने से पहले या बाद में उपयोगकर्ता द्वारा देखी गई पिछली या अगली वेबसाइट का यूआरएल।
• इंटरनेट सेवा प्रदाता/आईपी पता/दूरसंचार सेवा प्रदाता
• ब्राउज़र का प्रकार
• भौगोलिक स्थिति

गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी : वेबसाइट विभिन्न प्रयोजनों के लिए गैर-व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का उपयोग कर सकती है, जिसमें कनेक्टिविटी समस्याओं का निदान, वेबसाइट संचालन का प्रबंधन, उपयोगकर्ता व्यवहार और प्रवृत्तियों का विश्लेषण, जनसांख्यिकीय अंतर्दृष्टि एकत्र करना, विज़िट आवृत्ति और अवधि को ट्रैक करना, पृष्ठ इंटरैक्शन की निगरानी करना, कानूनी अनुपालन तय करना और कानून प्रवर्तन प्रयासों का समर्थन करना शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

यह डेटा वेबसाइट की सामग्री और समग्र प्रदर्शन को बेहतर बनाने में भी मदद करता है। इसे ऑनलाइन विज्ञापन, सामग्री वितरण और प्रोग्रामिंग की प्रभावशीलता का आकलन करने के साथ-साथ अन्य वैध परिचालन उद्देश्यों के लिए तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं और विज्ञापनदाताओं के साथ शेयर किया जा सकता है।

एकत्रित डेटा/सूचना का उद्देश्य

आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है:

• उपयोगकर्ता-अनुकूल ब्राउज़िंग अनुभव प्रदान करना।
• हमारे विपणन और प्रचार प्रयासों को बढ़ाने के लिए अनुसंधान प्रयोजनों हेतु।
• डेटा का विश्लेषण करना तथा हमारी सामग्री और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना।
• वेबसाइट पर ऐसी सुविधाएं जोड़ना जो इसके उपयोगकर्ताओं और पंजीकृत सदस्यों की आवश्यकताओं के अनुकूल हों।
• आपको हमारी नवीनतम घोषणाओं और आगामी कार्यक्रमों, जैसे पुष्टिकरण, सुरक्षा अलर्ट, सहायता और प्रशासनिक संदेशों से अवगत रखने के लिए। यदि आप हमारी मेलिंग सूची में शामिल नहीं होना चाहते हैं, तो आप support@instaastro.in पर हमें ईमेल करके किसी भी समय बाहर निकल सकते हैं।
• हम इस जानकारी का उपयोग उपयोगकर्ताओं को अनुकूलित ज्योतिष सामग्री, जैसे प्रासंगिक कुंडली और ज्योतिष सलाह प्रदान करने के लिए भी करते हैं।
• वेबसाइट की सुविधाओं और कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए हमारे उपयोगकर्ताओं के बारे में गैर-व्यक्तिगत पहचान योग्य जानकारी (‘एनपीआईआई’) एकत्र करना। हम उपयोगकर्ताओं के लिए एकत्रित जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक डेटा के माध्यम से रुझानों का विश्लेषण कर सकते हैं। हम इस एनपीआईआई को अपने भागीदारों के साथ भी साझा कर सकते हैं ताकि जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करें, तो वे आपको अनुकूलित विज्ञापन, प्रचार, सौदे, छूट और अन्य ऑफर प्रदान करने में हमारी सहायता कर सकें, और
• इंस्टाएस्ट्रो की सशुल्क सेवाओं की गोपनीयता आवश्यकता को पूरा करने के लिए डेटा एकत्र करना।
• अपनी भुगतान जानकारी हमारे साथ साझा करके, आप वेबसाइट पर किसी भी लेनदेन के दौरान आपके द्वारा प्रदान की गई भुगतान जानकारी (क्रेडिट/डेबिट कार्ड नंबर, आदि) के टोकनीकरण के लिए सहमति देते हैं। जैसा कि ऊपर बताया गया है, अपनी भुगतान जानकारी के टोकनीकरण के लिए अपनी सहमति देने के बाद, आपकी ओर से एक अनुरोध तैयार किया जाता है और संबंधित भुगतान गेटवे एग्रीगेटर को स्थानांतरित कर दिया जाता है। संबंधित भुगतान गेटवे एग्रीगेटर इस जानकारी का उपयोग भुगतान जानकारी, टोकन अनुरोधकर्ता और संबंधित डिवाइस के संयोजन के अनुरूप एक टोकन बनाने के लिए करता है।
• टोकन जनरेट होने के बाद, इसका इस्तेमाल उन सभी ऑनलाइन लेनदेन के लिए किया जा सकता है जिनके लिए हमारी वेबसाइट पर भुगतान जानकारी साझा करना जरूरी है। एक बार ऐसी जानकारी टोकनाइज़ हो जाने के बाद, हम आपकी प्राथमिक खाता संख्या या वेबसाइट पर कोई अन्य भुगतान विवरण संग्रहीत या बनाए नहीं रखेंगे।

व्यक्तिगत जानकारी का प्रतिधारण और विलोपन

अवधारण : उपयोगकर्ता या किसी पंजीकृत सदस्य द्वारा हमें प्रदान की गई जानकारी को हम उस उद्देश्य की पूर्ति के लिए या अपने उपयोगकर्ताओं को प्रभावी सेवाएं प्रदान करने के लिए रख सकते हैं जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था। इसके अलावा, हम समाप्ति या विलोपन के बाद भी उपयोगकर्ता खाते की जानकारी को बनाए रख सकते हैं, यदि कानूनी दायित्वों का पालन करने, नियामक आवश्यकताओं को पूरा करने, उपयोगकर्ताओं के बीच विवादों को सुलझाने, धोखाधड़ी को रोकने, या किसी अन्य वैध उद्देश्य के लिए यह यथोचित रूप से आवश्यक हो।

हटाना : जब तक कानूनी रूप से ऐसी व्यक्तिगत जानकारी संग्रहीत करने की अनुमति या आदेश न दिया जाए, support@instaastro.in पर अनुरोध प्राप्त होने पर, हम आपकी सभी व्यक्तिगत जानकारी को हटा देंगे या इसे गुमनाम कर देंगे ताकि ऐसा डेटा अब एक व्यक्ति के रूप में आपके लिए पहचान योग्य न हो।

ध्वनि रिकॉर्डिंग और माइक्रोफोन अनुमति

हमारे ऐप में, हमने आपके लिए प्रश्न पूछने और चैट में हमसे बातचीत करने का एक अनूठा और सुविधाजनक तरीका लागू किया है—अपनी आवाज को ऑडियो के रूप में रिकॉर्ड करके। अपने प्रश्नों को टाइप करने के बजाय, आप अपने डिवाइस के माइक्रोफोन में बोलकर, अपनी आवाज को ऑडियो के रूप में रिकॉर्ड कर सकते हैं। यह ऑडियो इंटरैक्शन सुविधा हमारे ऐप के इस्तेमाल को और भी सहज और सहज बनाने के लिए डिज़ाइन की गई है।

आपके प्रश्नों और विचारों को आपकी आवाज़ में ऑडियो के रूप में रिकॉर्ड करने के लिए, हमें आपके डिवाइस के माइक्रोफोन तक पहुँच का अनुरोध करना होगा। जब आप हमें यह अनुमति देते हैं, तो हमारा ऐप आपकी आवाज़ को ऑडियो के रूप में रिकॉर्ड करके उसे डिजिटल डेटा में परिवर्तित कर देता है जिसे हम प्रोसेस कर सकते हैं।.

हम इंटरनेट कॉल के लिए माइक्रोफ़ोन के ज़रिए ऑडियो डेटा केवल तभी एकत्र करते हैं जब ऐप इस्तेमाल में हो या बैकग्राउंड में चल रहा हो। यह डेटा किसी तीसरे पक्ष के साथ शेयर नहीं किया जाता है और इसका उपयोग केवल आंतरिक गुणवत्ता और प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए किया जाता है। उपयोगकर्ता अपने डिवाइस की सेटिंग के ज़रिए माइक्रोफ़ोन अनुमतियों को प्रबंधित कर सकता है।

संचार यानि बातचीत

अपना ईमेल पता और/या फ़ोन नंबर हमारे साथ पंजीकृत करके, आप हमसे और इंस्टाएस्ट्रो द्वारा स्पष्ट रूप से अधिकृत संस्थाओं से ईमेल और एसएमएस के माध्यम से ईमेल बातचीत प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। आप यह भी सहमत और स्वीकार करते हैं कि जब आप किसी को रेफर करने के लिए हमारे रेफरल प्रोग्राम का उपयोग करते हैं, तो हम आपकी ओर से आपके द्वारा रेफ़र किए गए व्यक्ति को ईमेल भेज सकते हैं और ईमेल हेडर में आपका ईमेल पता होगा जिससे ये ईमेल भेजे जाते हैं। हम समय-समय पर उन्हें निमंत्रण और अन्य प्रचार भेजने के लिए आपके संपर्कों से संबंधित ऐसी जानकारी तक पहुँचते और संग्रहित करते हैं।

सुरक्षा और संरक्षण

हम सर्वोत्तम संभव सुरक्षा उपाय अपनाते हैं, जिनमें डेटा संग्रहण, भंडारण और सुरक्षा नीतियों की आंतरिक समीक्षा, साथ ही उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी तक अनधिकृत पहुँच, परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश को रोकने के लिए सबसे मजबूत एन्क्रिप्शन और भौतिक सुरक्षा उपायों का कार्यान्वयन शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। हालांकि हम डेटा सुरक्षा और संरक्षा के मामले में कोई कसर नहीं छोड़ते, हम स्वीकार करते हैं कि सुरक्षा का कोई भी उपाय, चाहे वह कितना भी परिष्कृत क्यों न हो, अभेद्य नहीं है और इसलिए हम अपने द्वारा एकत्रित और संग्रहीत व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा, या डेटा के अवरोधन न होने की संभावना की गारंटी नहीं दे सकते। साथ ही, यह डेटा हमें इंटरनेट के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा प्रेषित किया जा रहा है।

हमारे साथ बनाया गया आपका पंजीकृत खाता एक उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड (‘लॉगिन जानकारी’) द्वारा सुरक्षित है, जो खाते के पंजीकरण के समय केवल आपको ही ज्ञात था और ऐसी लॉगिन जानकारी किसी और के साथ शेयर नहीं की जानी चाहिए। लॉगिन जानकारी के किसी भी अनधिकृत उपयोग को इस नीति की शर्तों का उल्लंघन माना जाएगा और संबंधित खाते को निलंबित किया जा सकता है। इसके अलावा, यह आपका कर्तव्य होगा कि आप अपनी लॉगिन जानकारी के किसी भी संदिग्ध अनधिकृत उपयोग के बारे में बिना किसी अनुचित देरी के हमें सूचित करें।

तृतीय पक्ष प्लेटफ़ॉर्म के लिंक

हमारी वेबसाइट में अन्य वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म के लिंक हो सकते हैं जो अपनी गोपनीयता नीतियों द्वारा नियंत्रित होते हैं, जिन पर हमारा कोई नियंत्रण नहीं है। ऐसे लिंक का उपयोग करके ऐसी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँचने वाला कोई भी उपयोगकर्ता, हमारे सर्वर से बाहर निकलने के बाद, संबंधित वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता नीति की शर्तों द्वारा नियंत्रित होगा। हम ऐसी वेबसाइट या प्लेटफ़ॉर्म की गोपनीयता नीति या सामग्री के लिए कोई जिम्मेदारी नहीं लेते हैं।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच और उसमें सुधार तथा कुछ स्थितियों में पहुंच से इनकार।

आपको वेबसाइट के माध्यम से किसी भी समय हमारे द्वारा एकत्रित आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँचने का अधिकार होगा, जिसमें आपके लेन-देन, चैट, परामर्श आदि का इतिहास और खाता शेष शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। हालाँकि, इस नीति में निर्धारित कुछ परिस्थितियों में हम ऐसी पहुँच से इनकार कर सकते हैं, जिनमें शामिल हैं: (क) पहुँच प्रदान करना गैरकानूनी होगा और/या (ख) हमें भारतीय कानून या किसी न्यायालय/न्यायाधिकरण के आदेश द्वारा ऐसा करने की आवश्यकता है या हम इसके लिए अधिकृत हैं और/या जहाँ पहुँच प्रदान करने से किसी प्रवर्तन निकाय द्वारा या उसकी ओर से प्रवर्तन संबंधी एक्टिविटी पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ने की संभावना हो।

यदि आपको लगता है कि ऐसी व्यक्तिगत जानकारी गलत, अपूर्ण या अपडेट नहीं है, तो आपको किसी भी समय ऐसी व्यक्तिगत जानकारी को सही और अपडेट करने का अवसर मिलेगा और हम ऐसी जानकारी में किसी भी भौतिक परिवर्तन के बारे में अद्यतन जानकारी प्राप्त करने के लिए समय-समय पर आपसे संपर्क कर सकते हैं।

सहमति वापस लेना

आप support@instaastro.in पर एक विशिष्ट अनुरोध ईमेल करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के लिए अपनी सहमति वापस लेने के हकदार हैं।

(कृपया ध्यान दें : ऐसे किसी भी अधिकार का प्रयोग आपको वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से दी जाने वाली सुविधाओं और सेवाओं के संपूर्ण दायरे का पूरा लाभ लेने से रोकेगा और हम आपको हमारी सेवाएं प्रदान न करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

उत्तरदायित्व की सीमा और गोपनीयता नीति में परिवर्तन

यह नीति उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में इंस्टाएस्ट्रो के संचालन का केवल एक विवरण प्रस्तुत करती है। इस नीति का उद्देश्य न तो उपयोगकर्ता या किसी अन्य व्यक्ति के पक्ष में कोई कानूनी अधिकार सृजित करना है और न ही यह ऐसा करती है।

बच्चों की गोपनीयता नीति

यह वेबसाइट 18 वर्ष या उससे अधिक आयु के व्यक्तियों के उपयोग के लिए है। हालांकि कुछ सूचनात्मक सामग्री 18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं को दिखाई दे सकती है, लेकिन यह वेबसाइट न तो 13 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन की गई है और न ही उन्हें आकर्षित करने के लिए बनाई गई है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से कोई भी व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी एकत्र नहीं करते हैं।

यदि आपकी आयु 13 वर्ष से कम है, तो कृपया किसी भी समय या किसी भी रूप में वेबसाइट द्वारा दी गई किसी भी सेवा का उपयोग न करें।

यदि किसी माता-पिता या कानूनी अभिभावक को पता चलता है कि 13 वर्ष से कम आयु के किसी बच्चे ने वेबसाइट पर कोई व्यक्तिगत जानकारी दर्ज की है, तो उनसे अनुरोध है कि वे बिना किसी देरी के हमसे संपर्क करें। ऐसी सूचना और सत्यापन के बाद, वेबसाइट लागू कानूनों के अनुपालन में अपने रिकॉर्ड और सिस्टम से संबंधित जानकारी को हटाने के लिए तत्काल और उचित कदम उठाएगी।

हम अपने विवेकानुसार, किसी उपयोगकर्ता द्वारा पोस्ट की गई ऐसी किसी भी सामग्री को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं जो किसी भी तरह से अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए अपमानजनक या यौन प्रकृति की या आपत्तिजनक हो सकती है, और हमारी शर्तों के अनुसार ऐसे उपयोगकर्ता के खिलाफ उचित कानूनी कार्रवाई करते हैं।

पृथक्करणीयता और बहिष्करण

हमने यह तय करने के लिए हर संभव प्रयास किया है कि यह नीति लागू कानूनों का पालन करे। इस नीति के किसी भी भाग की अमान्यता या अप्रवर्तनीयता, इस नीति के शेष भाग की वैधता या प्रवर्तनीयता पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं डालेगी या उसे प्रभावित नहीं करेगी।

यह नीति वेबसाइट के माध्यम से हमारे द्वारा एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी के अलावा किसी अन्य जानकारी पर लागू नहीं होती है। यह गोपनीयता नीति वेबसाइट के माध्यम से, किसी अन्य माध्यम से या सार्वजनिक चैनलों के माध्यम से आपके द्वारा हमें प्रदान की गई किसी भी अवांछित जानकारी पर लागू नहीं होगी।

इसमें वेबसाइट के किसी भी सार्वजनिक क्षेत्र में पोस्ट की गई जानकारी शामिल है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है। सभी अवांछित जानकारी को गोपनीय नहीं माना जाएगा, और हम बिना किसी सीमा के ऐसी अवांछित जानकारी का उपयोग और/या प्रकटीकरण करने के लिए स्वतंत्र होंगे।

लागू कानून और विवाद समाधान

यह नीति भारतीय कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्या की जाएगी। इस नीति के अंतर्गत सभी विवादों को विशेष रूप से नई दिल्ली, भारत स्थित न्यायालयों में भेजा जाएगा। इस नीति से उत्पन्न या इससे संबंधित कोई भी विवाद या दावा, जिसमें इस नीति के दायरे या प्रयोज्यता का निर्धारण, या इसके बारे में प्रदान की गई कोई भी जानकारी शामिल है, उपयोगकर्ता या पंजीकृत सदस्य और वेबसाइट की आपसी सहमति से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ द्वारा मध्यस्थता के माध्यम से सुलझाया जाएगा।

मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 और उसके अंतर्गत बनाए गए नियमों द्वारा शासित होगी। मध्यस्थता का स्थान नई दिल्ली होगा, और ऐसी मध्यस्थता कार्यवाही और दिए गए निर्णय की भाषा अंग्रेजी होगी। ऐसी मध्यस्थता कार्यवाही के अनुसरण में दिया गया निर्णय अंतिम होगा और विवाद के सभी पक्षों पर बाध्यकारी होगा।

उपरोक्त किसी भी बात के होते हुए भी, किसी विवाद में शामिल प्रत्येक पक्ष को किसी मध्यस्थता कार्यवाही के लंबित रहने तक ऐसे पक्ष के अधिकारों की रक्षा के लिए नई दिल्ली, भारत में सक्षम न्यायालय से अंतरिम राहत प्राप्त करने का अधिकार होगा।

शिकायत अनुरोध

किसी भी शिकायत या कष्ट की स्थिति में, कृपया अपनी शिकायत, जिसमें निम्नलिखित जानकारी शामिल होनी चाहिए, हमें भेजकर हमसे संपर्क करें support@instaastro.in:

• आपका नाम
• पता
• संपर्क संख्या
• मेल पता
• शिकायत का विवरण, जिसमें उपयोगकर्ता की उस विषय-वस्तु की स्पष्ट पहचान हो जिसके संबंध में शिकायत की जा रही है।
• आपके द्वारा यह स्वीकार किया जाता है कि शिकायत में निहित सभी जानकारी सत्य एवं सटीक है।

शिकायत प्राप्त होने पर, हम जाँच करने और/या उचित समझे जाने पर कार्रवाई करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हम जाँच में और स्पष्टीकरण या सहायता प्राप्त करने, या आपकी शिकायत में दिए गए कथनों की पुष्टि करने के लिए भी आपसे संपर्क कर सकते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि जाँच में आपकी समय पर सहायता से इस शिकायत का शीघ्र निवारण संभव होगा।

इस वेबसाइट का उपयोग करके, व्यक्तिगत डेटा सबमिट करके, या इसकी सुविधाओं के साथ इंटरैक्ट करके, आप इस गोपनीयता नीति के अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रसंस्करण के लिए सहमति देते हैं। जहां कानून द्वारा अपेक्षित हो, हम डेटा प्रसंस्करण एक्टिविटी के लिए स्पष्ट सहमति चाहते हैं।